 |
21-09-28 各種サーバーのトラブルについてのお詫び※
いつも『 Master of Epic 』をご利用いただきありがとうございます。
各種サーバーにて発生したトラブル及び、
2021年9月26日(日)に緊急メンテナンスを行った件につきまして、
補填内容が確定いたしました。
以下トラブルの詳細となります。
▼発生したトラブル
・2021年9月18日(土)19時10分頃～2021年9月21日(火)定期メンテナンスまで
PEARLサーバーで特定のMAPへ正常に入場できない
・2021年9月23日（木）1時40分頃～2021年9月23日（木）7時00分頃まで
各種サーバーへ接続障害しにくい現象
・2021年9月23日（木）の障害発生頃～2021年9月26日(日) 21時30分緊急メンテナンスまで
DIAMONDサーバーの各所で、挙動が不安定になる現象
上記トラブルにつきましては、現在は解消されております。
同様の現象が確認された場合には、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。
また、補填内容は以下の通りとなります。
◇補填①
対象者：2021年9月1日(水)から2021年9月28日(火)の定期メンテナンス前までにログインしていた全てのアカウント
補填内容：「スーパープレミアム【7日】」のお振込
補填実行日：2021年10月5日(火)定期メンテナンス時
※マイページ上のアイテムボックスに必要数以上の空きをご用意いただき、お待ちくださいますようお願いいたします。
※アイテムボックスが満杯で振り込まれなかったお客様に関しましては、次回定期メンテナンス時に再度振り込ませていただきます。
◇補填②
対象者：Ancient Age全ての土地
補填内容：土地の所有期限を14日間延長
補填実行日：2021年9月28日(火)定期メンテナンス時
※2021年9月28日 17時50分追記
2021年9月28日(火)定期メンテナンス時に実施したこちらの本補填ですが、
土地の有効期限延長が1週間分しか延長されていないことを確認いたしました。
お客様へご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
なお、不足していた1週間分の延長に関しましては、
次週2021年10月5日(火)定期メンテナンス時に実施させていただきます。
また、土地返還予定で、土地の期限延長を希望されないお客様につきましては
サポートまでご連絡いただくことで、運営チームにて個別にご対応いたします。
大変お手数ではございますが下記のフォームにご記載の上、
サポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。
-------------------------------------------
件名：【サーバートラブルによる土地補填の件】
ログインID：【 】
登録メールアドレス：【 】
土地を所持しているキャラクター名：【 】
対応依頼：【 】
-------------------------------------------
【宛先】support@moepic.com
以上でございます。
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。 |
会員登録
チュートリアルについて
