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15-07-09 7/7～7/8 DIAMONDサーバーで発生した障害について
いつも『 Master of Epic 』をご利用いただきありがとうございます。
2015年7月7日（火）、ならびに7月8日（水）に
DIAMONDサーバーで発生したサーバー障害につきまして、
お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
上記サーバー障害の発生と、臨時メンテナンス実施により、
お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを鑑み、
次回2015年7月14日(火)定期メンテナンス時に、
下記の補填を行わせていただきます。
※マイページ上のアイテムボックスに必要数以上の空きをご用意の上、
お待ちくださいますようお願いいたします。
■補填内容
①2015年6月30日(火)定期メンテナンス後～2015年7月8日(水)10時15分の
期間中に1度でもゲームにログインされたお客様
⇒「 スーパープレミアム【1日】 」1枚をお振込み
②2015年7月7日(火)20時00分～7月8日(木)12時00分の期間中に
チケット(※)を適用されていたお客様
⇒該当チケット1日分1枚をお振込み
(※)下記のチケットを対象とさせていただきます。
プレミアムチケット各種
スペシャルチケット
レンタルバンク
レンタル収納ボックス
バンク＆収納ボックス ダブルレンタルチケット
③2015年7月14日(火)定期メンテナンス前時点で、DIAMONDサーバーに土地を所有されているお客様
⇒土地期限を1日分延長
また、すでにご案内差し上げております通り、
7月7日（火）、8日（水）に発生したDIAMONDサーバーのサーバー障害に伴い、
一部のお客様におきまして、アイテムの増殖、
またはアイテムの消失が発生しております。
アイテムの消失を確認されたお客様につきましては、
アイテム復旧ポリシーに沿って対応を行わせていただきますので、
大変お手数ではございますが下記のフォームにご記載の上、
サポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。
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件名：【DIAMONDサーバー障害によるアイテム消失の件】
ログインID：【 】
登録メールアドレス：【 】
キャラクター名：【 】
消失したアイテム／取得操作：
【 ／ 】
【 ／ 】
【 ／ 】
【 ／ 】
※消失した各アイテムをキャラクターが取得した際の
操作を以下からご選択いただき、番号をご記入ください。
1.マイページからITEMウィンドウに転送した
2.ストレージからITEMウィンドウに取り出した
3.NPCベンダーから回収した（売上金のGold含む）
4.モンスター等のMobから取得した
5.トレードで取得した
6.その他【】
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なお、アイテム増殖を確認されたお客様につきましては、
大変お手数ではございますが、
削除を行ってくださいますようお願いいたします。
アイテム復旧ポリシー
http://moepic.com/rule/policy_item.php
この度は、大変ご不便をお掛けいたしましたことを
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも『 Master of Epic:The ResonanceAge Universe 』を宜しくお願いいたします。 |
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