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20-06-23 一部セキュリティソフトで発生している現象について
いつも『 Master of Epic 』をご利用いただきありがとうございます。
一部のセキュリティソフトを利用しているPC環境において、
「Master of Epic」で使用しているファイルがマルウェア（悪意をもつデータ）として誤検知され、
以下の現象が発生するとのご報告を多数いただいております。
▼詳細
・正常にゲームが起動できない場合がある
・ゲームの起動に必要なファイルが削除されてしまう
・ユーザー情報が保存されたファイルが削除され、一部のマクロが消えてしまう
■重要■
運営チームでは「Master of Epic」のクライアントのデータに、
悪意を持った有害なデータは存在していないことを確認しておりますのでご安心ください。
なお、本現象が発生している場合、セキュリティソフトの設定を変更していただくことで
ゲームがプレイできるようになります。
設定変更の方法につきましては、各セキュリティソフトのサポート窓口にお問い合わせくださいますよう
お願いいたします。
また現在、運営チームでは、対象となるセキュリティソフトの調査を行なっております。
現象を確認次第、各メーカーへお問い合わせを行っておりますが、
解決までにお時間を要する場合がございます。
そのため、セキュリティソフトをご利用のお客様で、セキュリティの警告が発生する場合には、
お手数ではございますが、お客様においても個別に各メーカー様にお問い合わせいただけますよう
お願いいたします。
また、お客様が設定したマクロは以下の手順で保存することが可能です。
1. マクロを保存したいキャラクターでゲームにログインする
2. チャットに「/savemacro ●●●」とコマンドを入力する
※●●●へは任意のテキストを入力してください
※マクロの保存が成功するとシステムメッセージに保存された旨のメッセージが表示されます
3. 「Master of Epic」のクライアントがあるフォルダ内の「userdata」から
該当のキャラクターのフォルダを開く
4. PCのドキュメントフォルダ等、
「Master of Epic」のクライアントのデータが保存されているフォルダ以外の場所へ
「macro_●●●.ini」のファイルを保存する
万が一、マクロデータが消えた場合は、以下の手順で復旧してください。
1. 「Master of Epic」のクライアントがあるフォルダ内の「userdata」から
マクロを復旧したいキャラクターのフォルダを開き、
保存していた「macro_●●●.ini」のコピーしたデータを入れる
2. マクロを復旧したいキャラクターでログインする
3. チャットに「/loadmacro ●●●」とコマンドを入力する
※マクロの読み込みが成功するとシステムメッセージに保存された旨のメッセージが表示されます
お手数をおかけし、大変恐縮ではございますが、
上記、お試しいただきますようお願いいたします。 |
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