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22-02-03 【重要】お客様のメールが正常に受領されない現象について
いつも『 Master of Epic 』をご利用いただきありがとうございます。
現在、運営チームへメールを送信しても、
自動返信メールが返ってこない、
また、折り返しの返信がこないというご報告をいただいております。
本現象が発生している場合、以下の方法で解消できる可能性がございます。
1.自動返信メールが迷惑メールとして扱われている場合
運営チームから送られる自動返信メールが迷惑メールとして処理され、
自動返信メールの自動削除、または、迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。
本現象が発生する場合は、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、
「@moepic.com」のつくメールアドレスからのメールを受領できるようご設定いただきますようお願いいたします。
また、本現象によって自動返信メールが確認できない場合は、
運営チームで正常にメールを受領できている場合がございますので、
運営チームからの返信をお待ちください。
なお、お問い合わせの内容によっては、
返信までにお時間をいただく場合がございますので、
予めご了承いただきますようお願いいたします。
2.ご利用のIPアドレスがスパム疑いのあるIPアドレスとして認識される場合
お客様のご利用されているIPアドレスがスパムの疑いのあるIPアドレスとして扱われ、
セキュリティによってメールの受領を拒否する場合がございます。
本現象によって自動返信が確認できない場合は、
ご送信いただいたメールが運営チームまで届いていない場合がございます。
本現象は、運営チームで解消することができない挙動となるため、
お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、
GmailやyahooメールなどのWebメールアドレスで再度送信をお試しいただくか、
メールアドレスを使用しているプロバイダにご連絡いただき、
発生している現象をご報告し、解除の申請をしていただくようお願いいたします。
お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、
ご利用いただいているメールの設定を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
今後とも「 Master of Epic:The ResonanceAge Universe 」を宜しくお願いいたします。 |
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