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17-11-18 サーバーで発生したログイン障害につきまして
いつも『 Master of Epic 』をご利用いただきありがとうございます。
2017年11月18日（土）19時30分頃より、
発生しておりました障害につきまして、
2017年11月18日（土）20時20分に復旧作業が完了し、
現在は正常に接続可能な状態であることを確認いたしました。
また、臨時メンテナンスに伴いカオスエイジ等の討伐状況が
リセットされたため、正常に動作しない可能性がございますのでご注意ください。
なお、上記障害に伴い、
EMERALDサーバーの一部のお客様におきまして、アイテムの増殖、
またはアイテムの消失が発生した可能性がございます。
アイテムの消失を確認されたお客様につきましては、
アイテム復旧ポリシーに沿って対応を行わせていただきますので、
大変お手数ではございますが下記のフォームにご記載の上、
サポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。
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件名：【障害によるアイテム消失の件】
ログインID：【 】
登録メールアドレス：【 】
キャラクター名：【 】
キャラクターのサーバー名：【 E 】
消失したアイテム／取得操作：
【 ／ 】
【 ／ 】
【 ／ 】
【 ／ 】
※消失した各アイテムをキャラクターが取得した際の
操作を以下からご選択いただき、番号をご記入ください。
1.マイページからITEMウィンドウに転送した
2.ストレージからITEMウィンドウに取り出した
3.NPCベンダーから回収した（売上金のGold含む）
4.モンスター等のMobから取得した
5.トレードで取得した
6.その他【】
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なお、アイテム増殖を確認されたお客様につきましては、
大変お手数ではございますが、
削除を行ってくださいますようお願いいたします。
アイテム復旧ポリシー
http://moepic.com/rule/policy_item.php
この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを、
深くお詫び申し上げます。
今後とも「 Master of Epic:The ResonanceAge Universe 」を宜しくお願いいたします。 |
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