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FAQ

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よくある質問と回答

Q 課金について

Q - 1 スパイスを購入する際の、支払い方法を教えてください。
現在、ご利用いただける決算方法は、
WebMoney、クレジットカード(「JCB」「VISA」「MASTER」の3社)、
Edy、Edy Mobile、BitCash、NET CASH、G-MONEY、モバイルSuica、ドコモ ケータイ払い、
auかんたん決済、ソフトバンクケータイ支払い、NetMile、となっております。
※BIGLOBEサイトから登録した方は、BIGLOBE決済をご利用下さい。
Q - 2 スパイスを現金に換金することは可能ですか?
スパイスを換金、転売、譲渡、返品することはできません。
Q - 3 領収書は発行してもらえますか?
弊社では、各個人様宛の領収書を発行しておりません。
【クレジットカード決済をご利用の場合】
  各カード会社様より発行の「ご利用明細通知」を領収書の代わりとさせていただいております。
【WebMoney決済をご利用の場合】
  スパイス購入時に表示されます「決済完了」画面を印刷し、保管してください。
Q - 4 クレジットカードでスパイスを購入しようとすると、エラーが表示されて処理ができません。
下記の場合は決済処理が行われません。
お手数ですが、内容をご確認いただきまして、再度ご購入のお手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
・JCB、VISA、MASTER以外のカードを入力した場合
・クレジットカード番号を間違えて入力した場合
・有効期限の年と月を逆に入力した場合
Q - 5 スパイスを購入したのに、ポイントが振り込まれていません。
下記の場合は決済処理が行われませんので、お気をつけください。
・購入手続を途中でやめた場合
・クレジットカード決済で、
   JCB、VISA、MASTER、以外のカードを入力した場合
   クレジットカード番号を間違えて入力した場合
   有効期限の年と月を逆に入力した場合

なお、上記原因にあてはまらない場合は、弊社で調査をさせていただきますので、誠にお手数ですが、下記の内容をこちらよりお送りいただきますようお願い申し上げます。

〔内容〕
・購入方法( WebMoney、クレジットカード(「JCB」「VISA」「MASTER」の3社)、
 Edy、Edy Mobile、BitCash、NET CASH、モバイルSuica、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、
 ソフトバンクケータイ支払い、NetMile、のいずれか)
・WebMoney決済の場合は、プリペイド番号と管理番号(16桁の数字)とWebMoney金額(例:2,500円分など)
・クレジットカード決済の場合は、カード会社名
・購入したスパイス数(例:30,000SP)
・購入した日付と時間
・購入手続きをしたログインID
Q - 6 クレジットカードで購入したいのですが、自動更新はされるのでしょうか?
自動での更新はされません。購入の都度、一括清算をする形になります。


尚、上記FAQに該当事項がない場合、また読んでも不明な点がございましたら、「サポート窓口」ページよりご連絡をお願い致します。